תקנון אתר – לוּלוּ

ברוכים הבאים לאתר של לוּלוּ.
אני כאן כדי להעניק לכם חוויית קנייה ייחודית ומרגשת, אז בואו נעשה את הכל פשוט וברור.

—

1. כללי

1.1 האתר משמש כחנות מקוונת לרכישת בובות פרווה, חישוקי רקמה ותיקי כותנה בהתאמה אישית מציורי ילדים.
1.2 כל שימוש באתר, כולל רכישה, מהווה הסכמה מלאה לתקנון זה.
1.3 ניתן לפנות אליי בכל שאלה או בקשה דרך דף "צור קשר" באתר.

—

2. תהליך ההזמנה

2.1 שלחו לי את הציור האהוב של ילדכם דרך האתר, ובחרו את הצבעים שמהם מורכב הציור.
2.2 אני אעבוד על יצירת המוצר בהתאמה אישית בהתאם לציור ששלחתם.
2.3 זמן ההכנה הוא עד חמישה שבועות מרגע ביצוע ההזמנה.
2.4 מאחר וכל מוצר מיוצר בהתאמה אישית, ייתכנו התאמות קלות מצורת הציור המקורית. במידה ונדרש שינוי מהותי, אצור עמכם קשר לעדכון.

—

3. מחירים ותשלומים

3.1 כל המחירים באתר כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת.
3.2 התשלום מתבצע בצורה מאובטחת באמצעי תשלום דיגיטליים המוצעים באתר.
3.3 המחיר הסופי יופיע בסיום תהליך ההזמנה, כולל דמי משלוח במידת הצורך.
3.4 הקניה באתר מותנת מגיל 18 ומעלה.

—

4. משלוחים ואספקה

4.1 אני עושה את מירב המאמצים כדי שההזמנה שלכם תגיע במהירות האפשרית.
4.2 זמן האספקה הרגיל הוא בין 3 ל-5 ימי עסקים מרגע סיום הכנת המוצר, בהתאם למיקום ולמורכבות ההזמנה.
4.3 ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתי (כגון חגים, שביתות או אירועי כוח עליון), אך אעדכן אתכם במידת הצורך.
4.4 המשלוחים מתבצעים באמצעות שליח עד הבית.

—

5. ביטולים, שינויים והחזרות

5.1 מאחר וכל מוצר מיוצר בהתאמה אישית, לא ניתן לבטל או להחזיר הזמנות לאחר תחילת הכנת המוצר.
5.2 אם קיבלתם מוצר פגום או לקוי, אנא פנו אליי תוך 48 שעות מרגע קבלת המוצר. אני מבטיחה לעשות כל שביכולתי כדי לתקן או להחליף את המוצר לשביעות רצונכם.
5.3 ניתן לבטל הזמנה עד 48 שעות מרגע ביצועה. הביטול יבוצע טלפונית.
5.4 ביטול עסקה כפוף להוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981. בעת הביטול, ייגבו דמי ביטול בגובה 100 ₪ או 5% ממחיר ההזמנה, הנמוך מביניהם.

—

6. אחריות ושירות לקוחות

6.1 אני מתחייבת למוצרים איכותיים ותפירה מדויקת ככל האפשר.
6.2 האחריות על המוצרים ניתנת לשנה אחת מרגע קבלתם. האחריות אינה כוללת בלאי טבעי או נזקים שנגרמו משימוש שאינו סביר.
6.3 האחריות אינה כוללת משלוחים לאיסוף או החזרת המוצר.
6.4 לכל שאלה, בעיה או הצעה, אני כאן בשבילכם! פנו אליי דרך דף צור קשר.

—

7. פרטיות

7.1 פרטיותכם חשובה לי. המידע שתמסרו לי נשמר באופן מאובטח ולא יועבר לצד שלישי.
7.2 המידע משמש לטיפול בהזמנה בלבד (כגון משלוח, עדכונים ותשלומים).

—

8. הצהרת נגישות

8.1 אני מאמינה שלכולם מגיעה חוויית גלישה נוחה ומהנה באתר. האתר שלי הותאם כדי להנגיש את התכנים והשירותים לכל אחד ואחת, עם וללא מוגבלות.
8.2 התאמות שבוצעו באתר:

טקסטים ברורים ונגישים: כל התכנים כתובים בשפה פשוטה ובגובה העיניים.

ניגודיות צבעים גבוהה: הטקסטים באתר מותאמים לניגודיות שתסייע גם למשתמשים עם לקויות ראייה.

תמונות עם טקסט חלופי (alt): כל התמונות מלוות בתיאור המאפשר לקוראי מסך להבין את תוכנן.

אפשרות הגדלת טקסט: ניתן להגדיל את הטקסטים באמצעות הגדרות הדפדפן (Ctrl+ או Command+).
8.3 שיפור מתמיד: אני מתחייבת להמשיך ולשפר את נגישות האתר על מנת להבטיח התאמה לצרכים מגוונים של המשתמשים.
8.4 פנייה בנושאי נגישות:
אם נתקלתם בבעיה, שאלה או קושי בגלישה באתר, אני כאן עבורכם.
ניתן לפנות אליי דרך דף "צור קשר" שבאתר.
8.5 אני מתחייבת לטפל בפניות בנוגע לנגישות בהקדם האפשרי ולספק מענה מותאם אישית לכל צורך.

—

9. שינויים בתקנון

9.1 אני שומרת לעצמי את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת. עדכונים יפורסמו בעמוד זה.
9.2 המשך השימוש באתר מהווה הסכמה לתקנון המעודכן.

—

תודה רבה שהגעתם עד לכאן!
אני כאן כדי להפוך את הדמיון של הילדים למציאות וליצור עבורם זיכרון בלתי נשכח.
לכל שאלה או בקשה, אני זמינה תמיד.